Αύξηση της ικανοποίησης μέσω υψηλότερης αποδοτικότητας
ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΟ
ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ
Λογισμικό διαχείρισης παραπόνων
Ανώνυμος
Επικοινωνία
Πολύγλωσσο
Γρήγορη
Εφαρμογή
Χωρίς κωδικό
Προσαρμογή
Ψίθυρος
Αναφορές με βάση την Τεχνητή Νοημοσύνη
Διαχείριση κινδύνων &
GRC Cockpit
Προηγμένη υπόθεση &
Διαχείριση εργασιών
Αμετάβλητο
με Blockchain
AD & Office365
Ενσωμάτωση
Κρυπτογραφημένο
Ζωντανή συνομιλία
Εύκολη συνεργασία
Εσωτερικά και εξωτερικά
Υψηλή ασφάλεια &
Ασύμμετρη κρυπτογράφηση
ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟ
AGENCY
Λογισμικό διαχείρισης παραπόνων
Υψηλότερη ικανοποίηση των χρηστών
Εξαιρετικά προσαρμόσιμο
Ασφάλεια και προστασία δεδομένων
Συμμόρφωση με τους νομικούς κανονισμούς
Το SaaS και οι υπηρεσίες μας θα σας επιτρέψουν να επικεντρωθείτε στην επιχείρησή σας και να μειώσετε τυχόν κινδύνους που συνδέονται με τη μη συμμόρφωση με τους νόμους και τους κανονισμούς.
Με την πλατφόρμα μας συμμορφώνεστε με:
Προσφέρουμε την καλύτερη λύση τιμολόγησης
Προσθέστε οποιαδήποτε λειτουργία, γλώσσα ή άδεια χρήσης ανά πάσα στιγμή. Πληρώνετε τέλος μόνο για κάθε άδεια χρήσης του Complaint Manager (Διαχειριστής ή Αναλυτής). Η προθεσμία πληρωμής είναι ετήσια προκαταβολή. Ειδικές εκπτώσεις για μη κερδοσκοπικούς και φιλανθρωπικούς οργανισμούς!
Ασημένια έκδοση
- Πιστοποιημένο κατά ISO 27001 SaaS και ISMS της DISS-CO
- Προσαρμογή της σελίδας προορισμού χωρίς κώδικα
- Συμμόρφωση με το GDPR και τον νόμο περί εφοδιαστικής αλυσίδας
- Πιστοποιημένη κατά ISO 27001 ασφαλής φιλοξενία στην ΕΕ
- Εμπιστευτική και ανώνυμη αναφορά
- Πίνακας ελέγχου διαχείρισης και στατιστικά στοιχεία
- Αφαίρεση μεταδεδομένων από συνημμένα αρχεία
- Διαχείριση βασικών περιπτώσεων και κινδύνων
- Περιλαμβάνονται 2 γλώσσες
- Διαθέσιμες 50+ γλώσσες
- eLearning (προσθήκη)
- Πρότυπα (add-on)
Χρυσή έκδοση
- Όλα τα χαρακτηριστικά της Silver Edition
- Προηγμένες επιλογές προσαρμογής
- Διαχείριση εργασιών & πίνακας kanban
- Εκτίμηση και μετριασμός των κινδύνων
- API μετάφρασης με βάση το AI
- Ζωντανή συνομιλία χωρίς αρχείο καταγραφής ιστορικού
- Διεπαφή Active Directory & SSO
- Whisper (προσθήκη)
- Περιλαμβάνονται 6 γλώσσες
- Διαθέσιμες 50+ γλώσσες
- eLearning (προσθήκη)
- Πρότυπα (add-on)
Πρόγραμμα Platinum
- Για διεθνείς εταιρείες
- Εξαιρετικά παραμετροποιήσιμο
- Ατομικός σχεδιασμός για θυγατρικές εταιρείες
- Ατομική εξουσιοδότηση για τις θυγατρικές
- Μεμονωμένα ταμπλό
- Μεμονωμένα ταμπλό
- Επιλογές δρομολόγησης
- Ρουτίνες διαγραφής
- Προβολή πολλαπλών πελατών
- Απεριόριστες γλώσσες
- Προηγμένη έννοια εξουσιοδότησης
- Ενσωματώσεις και διεπαφές
Σχετικά με το λογισμικό διαχείρισης παραπόνων
Για τι προορίζεται η πλατφόρμα Smart Integrity;
Ανάλογα με την περίπτωση χρήσης για την οποία χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα, μπορείτε να αναφέρετε εμπιστευτικά ή ανώνυμα παραβάσεις ή ζητήματα συμμόρφωσης με την ποιότητα ή το προϊόν. Οι παραβιάσεις των σχετικών νόμων, π.χ. στους τομείς των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, της ασφάλειας στην εργασία ή του περιβάλλοντος, μπορούν να αναφερθούν και να τύχουν ανάλογης επεξεργασίας.
Ποιος θα επεξεργαστεί την αναφορά μου;
Η εταιρεία διορίζει αναλυτές, οι οποίοι είναι υπάλληλοι ή ανεξάρτητοι εξωτερικοί συνεργάτες για να παραλαμβάνουν και να επεξεργάζονται την αναφορά σας. Η πλατφόρμα μας θα στείλει αυτόματες ειδοποιήσεις και θα σας βοηθήσει να τηρήσετε τις προθεσμίες.
Μπορώ να προσαρμόσω τις σελίδες με τα σχέδια εταιρικής ταυτότητας;
Μπορείτε να ανεβάσετε το λογότυπό σας, να αλλάξετε τα χρώματα και τη γραμματοσειρά καθώς και το εισαγωγικό κείμενο. Επιπλέον, μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε το ερωτηματολόγιο και η πλατφόρμα θα μεταφράζει τις ερωτήσεις αυτόματα. Η διαχείριση κινδύνων και οι αυτόματες ειδοποιήσεις μπορούν επίσης να προσαρμοστούν.
Είναι υποχρεωτική η επιλογή ανώνυμη;
Όχι, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την επιλογή ανώνυμης αναφοράς ή να την προσθέσετε σε μεταγενέστερο στάδιο.
Πώς προστατεύεται η ανωνυμία του χρήστη;
Η πλατφόρμα επιτρέπει την ανώνυμη αναφορά. Ωστόσο, η επιλογή αυτή δεν είναι υποχρεωτική και μπορεί να ενεργοποιηθεί αργότερα. Επιπλέον, τα μεταδεδομένα των συνημμένων αρχείων αφαιρούνται. Ο χρήστης δημιουργεί έναν λογαριασμό για περαιτέρω ανώνυμη επικοινωνία με τον υπεύθυνο της υπόθεσης. Η συσκότιση των συνημμένων αρχείων πρέπει να γίνει εκ των προτέρων.
Ποιες πληροφορίες χρήστη αποθηκεύονται;
Η DISS-CO δεν παρακολουθεί τον χρήστη και δεν αποθηκεύει διευθύνσεις IP. Άλλα δεδομένα που σχετίζονται με την υπόθεση κρυπτογραφούνται. Η επικοινωνία είναι επίσης κρυπτογραφημένη από άκρο σε άκρο.
Συμμορφώνεται η πλατφόρμα με το GDPR;
Ναι, η πλατφόρμα Smart Integrity είναι συμβατή με τον GDPR. Παρέχονται ρουτίνες διαγραφής για αχρησιμοποίητους λογαριασμούς χρηστών. Τα μηνύματα μπορούν να διαγραφούν από τα υπεύθυνα πρόσωπα σύμφωνα με την εθνική νομοθεσία και βάσει της αρχής του διπλού ελέγχου. Τα αρχεία καταγραφής διαγραφής δημιουργούνται αυτόματα και δεν μπορούν να τροποποιηθούν.
Σε τι χρησιμοποιείται η τεχνολογία blockchain;
Η τεχνολογία blockchain χρησιμοποιείται για τη δημιουργία μη χειραγωγήσιμων αλυσίδων δεδομένων. Αυτό σημαίνει ότι καμία πληροφορία που σχετίζεται με την έκθεση δεν μπορεί να καταστραφεί ή να χειραγωγηθεί. Εντός της αλυσίδας μπλοκ, οι συμμετέχοντες συνεργάτες καναλιών μπορούν να μοιράζονται πληροφορίες αξιολόγησης κινδύνου ανώνυμα. Για παράδειγμα, εάν έχει εντοπιστεί καταναγκαστική εργασία στην Κίνα, η κοινότητα μπορεί να μοιραστεί ανώνυμα τον κίνδυνο και τις ενέργειες που έγιναν, όπως η μετεγκατάσταση της επιχείρησης.
