Η Φράνσις Χάουγκεν εργάστηκε, μεταξύ άλλων, για την Google και το Pinterest, πριν από το Facebook, όπου ασχολήθηκε με τους αλγόριθμους που προέβλεπαν τι ενδιέφερε τους χρήστες, σύμφωνα με το NZZ. Το 2019 εντάχθηκε στο Facebook ως ιδεαλίστρια. Στόχος της Haugen ήταν να σώσει τους ανθρώπους από την παραπληροφόρηση και το ριζοσπαστικοποιητικό περιεχόμενο. Ωστόσο, οι ιδέες της διαψεύστηκαν και έτσι λίγο πριν από τις 7 το απόγευμα της 17ης Μαΐου 2021, άφησε τις λέξεις στο πλαίσιο αναζήτησης του εσωτερικού συστήματος "Workplaces" του Facebook: "Δεν μισώ το Facebook. Αγαπώ το Facebook. Θέλω να το σώσω".
Ο αλγόριθμος του facebook οδηγεί στο γεγονός ότι μόνο ορισμένα περιεχόμενα παρουσιάζονται σε κάθε μεμονωμένο χρήστη στην προεπισκόπηση με βάση τη συμπεριφορά χρήσης του. Η επιλογή γίνεται από τον λεγόμενο "αλγόριθμο οργής" του Facebook. Στόχος αυτού του αλγορίθμου είναι να προσεγγίσει τους χρήστες σε συναισθηματικό επίπεδο, να τους δεσμεύσει και να αυξήσει τα κέρδη. Haugen's δικό σας μελέτη δείχνει ότι θα ήταν ευκολότερο να κρατηθούν οι χρήστες αν ο θυμός έπαιζε κεντρικό ρόλο. Επιπλέον, περιγράφει ότι αυτή η περίσταση διχάζει την κοινωνία και προκαλεί βία. (Tagesschau.de)
Αποκάλυψε ενοχοποιητικά έγγραφα στη Wall Street Journal για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς της. Μεταξύ άλλων, μια εσωτερική μελέτη της εταιρείας σχετικά με τις αρνητικές συνέπειες της κατανάλωσης περιεχομένου στο Instagram (θυγατρική του Facebook), ιδίως μεταξύ των νεαρών κοριτσιών, οι οποίες οδηγούν σε διατροφικές διαταραχές και κατάθλιψη. Η εταιρεία απέκρυψε και υποβάθμισε τα αποτελέσματα της μελέτης. Το Instagram σχεδίαζε ακόμη και μια μορφή "Instagram kids" σχεδιασμένη ειδικά για tweens (παιδιά ηλικίας μεταξύ δέκα και δώδεκα ετών). Η περαιτέρω ανάπτυξη της πλατφόρμας σταμάτησε αρχικά. (T3n.com)
Ο ιδρυτής του Facebook Μαρκ Ζούκερμπεργκ αντέτεινε ότι εναπόκειται στις εταιρείες τεχνολογίας να δημιουργήσουν ειδικές πλατφόρμες προσαρμοσμένες στις ανάγκες των εφήβων, διασφαλίζοντας παράλληλα την ασφάλειά τους. (T3n.com)
Ο Mark Zuckerberg σχολίασε περαιτέρω ότι οι κατηγορίες του Haugen δεν ήταν αληθινές. Το Facebook υποστήριξε τονίζοντας ότι το δίκτυο προσπαθούσε να επιτύχει μια ισορροπία μεταξύ του δικαιώματος δισεκατομμυρίων ανθρώπων στην ελευθερία του λόγου και ενός ασφαλούς περιβάλλοντος για τους χρήστες. (Tagesschau.de)
Σε πρώτη φάση, ο Haugen υπέβαλε αίτηση στην Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς των Ηνωμένων Πολιτειών για προστασία ως πληροφοριοδότης, προκειμένου να προστατευθεί από αξιώσεις αποζημίωσης. Η προστασία θα χορηγηθεί εάν η SEC μπορέσει να διαπιστώσει ότι το Facebook αρνήθηκε στους χρήστες και τους επενδυτές το δικαίωμα σε αληθείς πληροφορίες. (NZZ) Μπορεί ακόμη και να δικαιούται μπόνους, το οποίο θα προέκυπτε από ένα μέρος του προστίμου προς το Facebook.
