Frances Haugen trabajó para Google y Pinterest, entre otros, antes de Facebook, donde se ocupó de los algoritmos que predecían lo que interesaba a los usuarios, según el NZZ. En 2019, se unió a Facebook como una idealista. El objetivo de Haugen era salvar a la gente de la desinformación y los contenidos radicalizadores. Sin embargo, sus ideas se hicieron añicos, así que poco antes de las 19.00 horas del 17 de mayo de 2021, dejó escrito en el cuadro de búsqueda del sistema interno de Facebook "Lugares de trabajo": "No odio Facebook. Amo Facebook. Quiero salvarlo".
El algoritmo de facebook hace que sólo se presenten en la vista previa determinados contenidos a cada usuario individual en función de su comportamiento de uso. La selección la realiza el llamado "algoritmo de la ira" de Facebook. El objetivo de este algoritmo es llegar a los usuarios a un nivel emocional, implicarlos y aumentar los beneficios. Haugen propio El estudio demuestra que sería más fácil mantener a los usuarios si la ira desempeñara un papel central. Además, describe que esta circunstancia divide a la sociedad y provoca violencia. (Tagesschau.de)
Reveló documentos incriminatorios al Wall Street Journal para respaldar sus acusaciones. Entre otras cosas, un estudio interno de la empresa sobre las consecuencias negativas del consumo de contenidos en Instagram (filial de Facebook), especialmente entre las chicas jóvenes, que provocan trastornos alimentarios y depresión. La empresa ocultó y restó importancia a los resultados del estudio. Instagram incluso planeó una forma de "Instagram kids" diseñada específicamente para tweens (niños de entre diez y doce años). En un principio se detuvo el desarrollo de la plataforma. (T3n.com)
El fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, replicó que correspondía a las empresas tecnológicas crear plataformas específicas adaptadas a las necesidades de los adolescentes, garantizando al mismo tiempo su seguridad. (T3n.com)
Mark Zuckerberg comentó además que las acusaciones de Haugen no eran ciertas. Facebook argumentó subrayando que la red intentaba encontrar un equilibrio entre el derecho de miles de millones de personas a la libertad de expresión y un entorno seguro para los usuarios. (Tagesschau.de)
En primer lugar, Haugen ha solicitado a la Comisión del Mercado de Valores de Estados Unidos (SEC) protección como denunciante de irregularidades para que se le proteja de demandas por daños y perjuicios. La protección se concedería si la SEC pudiera determinar que Facebook ha negado a los usuarios y a los inversores el derecho a una información veraz. (NZZ) Incluso podría tener derecho a una bonificación, que resultaría de una parte de la multa a Facebook.
