Augmenter la satisfaction grâce à une plus grande efficacité
DOSSIER
VUE D'ENSEMBLE
Logiciel de gestion des plaintes
Anonyme
La Communication
Multilingue
Rapide
Mise en œuvre
No-code
Personnalisation
Chuchotement
Rapports basés sur l'IA
Gestion des risques &
Cockpit GRC
Cas avancé &
Gestion des tâches
Immutabilité
avec Blockchain
AD et Office365
Intégration
Un chat en direct crypté
Chat En Direct
Collaboration facile
En interne et en externe
Haute sécurité &
Chiffrement asymétrique
CREATIF
AGENCE
Logiciel de gestion des plaintes
Satisfaction accrue des utilisateurs
Hautement personnalisable
Sécurité et protection des données
Conformité avec les réglementations légales
Nos SaaS et services vous permettront de vous concentrer sur votre activité et de réduire les risques liés à la non-conformité aux lois et règlements.
Avec notre plateforme, vous êtes en conformité avec :
Nous offrons la meilleure solution de tarification
Ajoutez à tout moment une fonctionnalité, une langue ou une licence. Vous ne payez qu'une redevance pour chaque licence de Complaint Manager (Admin ou Analyst). Le délai de paiement est annuel et anticipé. Réductions spéciales pour les organisations à but non lucratif et les organisations caritatives !
Édition Silver
- SaaS et ISMS de DISS-CO certifiés ISO 27001
- Personnalisation de la page d'atterrissage sans code
- Conformité au GDPR et à la loi sur la chaîne d'approvisionnement
- Hébergement sécurisé certifié ISO 27001 dans l'UE
- Signalement confidentiel et anonyme
- Tableau de bord et statistiques
- Suppression des métadonnées des pièces jointes
- Cas de base et gestion des risques
- 2 langues incluses
- 50+ langues disponibles
- eLearning (add-on)
- Modèles (add-on)
Édition Gold
- Toutes les caractéristiques de l'édition Silver
- Options de personnalisation avancées
- Gestion des tâches et tableau Kanban
- Évaluation et atténuation des risques
- API de traduction basée sur l'IA
- Live chat sans journal historique
- Interface Active Directory et SSO
- Chuchotement (supplément)
- 6 langues incluses
- 50+ langues disponibles
- eLearning (add-on)
- Modèles (add-on)
Édition Platinum
- Pour les entreprises internationales
- Hautement personnalisable
- Conception individuelle pour les filiales
- Autorisation individuelle pour les filiales
- Tableaux de bord individuels
- Tableaux de bord individuels
- Options de routage
- Routines de suppression
- Vue multi-clients
- Nombre illimité de langues
- Concept d'autorisation avancée
- Intégrations et interfaces
A propos de notre logiciel de gestion des plaintes
Qu'est-ce que le Smart Intégrité de la Plate-forme pour?
En fonction de l'utilisation que vous faites de la plateforme, vous pouvez signaler de manière confidentielle ou anonyme des violations ou des problèmes de qualité ou de conformité des produits. Les violations des lois applicables, par exemple dans les domaines des droits de l'homme, de la sécurité au travail ou de l'environnement, peuvent être signalées et traitées en conséquence.
Qui va traiter mon rapport?
L'entreprise désigne des analystes, qui sont des employés ou des externes indépendants, pour recevoir et traiter votre rapport. Notre plateforme enverra des notifications automatiques et vous aidera à respecter les délais.
Puis-je personnaliser les pages à l'aide des modèles d'identité visuelle ?
Vous pouvez télécharger votre logo, modifier les couleurs et la police de caractères ainsi que le texte d'introduction. En outre, vous pouvez également personnaliser le questionnaire et la plateforme traduira automatiquement les questions. La gestion des risques et les notifications automatiques peuvent également être personnalisées.
L'option anonyme est-elle obligatoire ?
Non, vous pouvez désactiver l'option de signalement anonyme ou l'ajouter ultérieurement.
Comment l'anonymat de l'utilisateur est-il protégé ?
La plateforme permet d'effectuer des signalements anonymes. Cette option n'est toutefois pas obligatoire et peut être activée ultérieurement. En outre, les métadonnées des pièces jointes sont supprimées. L'utilisateur crée un compte pour poursuivre la communication anonyme avec l'assistant social. Le noircissement des pièces jointes doit être effectué à l'avance.
Quelles sont les informations relatives aux utilisateurs qui sont stockées ?
DISS-CO ne suit pas l'utilisateur et ne stocke pas les adresses IP. Les autres données relatives à l'affaire sont cryptées. La communication est également cryptée de bout en bout.
La plateforme est-elle conforme au GDPR ?
Oui, la Smart Integrity Platform est conforme au GDPR. Des routines de suppression sont prévues pour les comptes utilisateurs non utilisés. Les messages peuvent être supprimés par les personnes responsables conformément aux lois nationales et au principe de double contrôle. Les journaux de suppression sont créés automatiquement et ne peuvent pas être modifiés.
À quoi sert la technologie blockchain ?
La technologie Blockchain est utilisée pour créer des chaînes de données non manipulables. Cela signifie qu'aucune information liée au rapport ne peut être détruite ou manipulée. Au sein de la blockchain, les partenaires de distribution participants peuvent partager des informations sur l'évaluation des risques de manière anonyme. Par exemple, si le travail forcé a été identifié en Chine, la communauté peut partager anonymement le risque et les mesures prises, comme la délocalisation de l'entreprise.
