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Smart Integrity Platform

Système de gestion des plaintes basé sur le cloud

Facile à utiliser. Rapide à mettre en œuvre.

Installé en seulement 7 minutes

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blockchain based whistleblowing system complaint and risk management diss-co

Système de gestion des plaintes dans différents secteurs

De La Chaîne D'Approvisionnement

Pour que vos fournisseurs mondiaux puissent déposer des plaintes auprès de votre entreprise en cas de violation de l'environnement et des droits de l'homme.

Livre une Démo Gratuite

Hôpitaux et centres de soins

Donnez à vos patients et à leurs proches la possibilité de déposer une plainte auprès de vous en toute sécurité.

Livre une Démo Gratuite

Assurance de la qualité

Demandez des plaintes sur les produits via le formulaire sécurisé et traitez-les de manière vérifiable.

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Autorités et municipalités

Donner aux citoyens la possibilité d'envoyer et de communiquer des plaintes par le biais d'un formulaire en ligne et d'une plateforme de communication faciles à utiliser.

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Satisfaction des clients

Le retour d'information le plus important vient des clients. Traitez-les rapidement et veillez à leur satisfaction.

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Éducation et formation

Lutter efficacement contre les brimades et la discrimination dans les établissements préscolaires, les écoles et les universités.

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Ce que vous pouvez attendre

100 GDPR compliant - Complaint Management
100 pen tested - Complaint Management
data cenet iso 27001 certifies - Complaint Management
approved innovative solution - Complaint Management
made in germany - Complaint Management

Curieux?

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Pourquoi Nous Choisir?

Un basé sur le web, centralisé, interactif, et un outil intelligent.

Blockchain

chaînes d'information immuables

Une flexibilité maximale

avec le système modulaire

Hautement personnalisable

avec personnalisation sans code de votre questionnaire et tableau de bord individuel

mockup4 - Complaint Management

Logiciel de gestion des plaintes Détails des fonctionnalités

Conforme à la législation européenne et nationale

  • DIRECTIVE DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL sur le devoir de vigilance des entreprises en matière de durabilité
  • Loi sur les chaînes d'approvisionnement
  • la loi sur les droits des patients
  • la loi sur les opérations de bourse
  • le RGPD
2 compliant with eu and national laws 1 e1673635124835 - Complaint Management
3 secure reporting of complaints 1 - Complaint Management

Signalement sécurisé des plaintes

  • Questionnaire personnalisé pour un signalement individuel et sectoriel des plaintes
  • Communication cryptée entre le plaignant et le gestionnaire de la plainte
  • Assigner les plaintes en interne et communiquer par messagerie cryptée
  • Supprimer les plaintes avec protocole de suppression des plaintes RGPD
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Sécurité et Protection Élevées des Données

  • Centre de données certifié ISO 27001 en EU avec tests réguliers et assistance technique disponible 24/7
  • Communication B2B/B2C cryptée sans l'intégration de produits tiers
  • Suppression des métadonnées pour les pièces jointes aux dossiers de plaintes anonymes
  • Chat en direct crypté comme option pour un support plus rapide et meilleur de vos utilisateurs
2. GDPR compliance 1 - Complaint Management
Customizing questions 1 - Complaint Management

Hautement personnalisable

  • White label Logiciel en tant que service avec votre propre URL, votre logo et votre texte d'introduction, la police et les couleurs de votre marque.
  • No-code avec personnalisation sans code de votre questionnaire et tableau de bord individuel
  • Conception individuelle de vues et de fonctions
  • Adaptation des options d'acheminement à votre concept d'autorisation individuel
  • Emplacement du serveur libre choix
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La Gestion De Cas

  • Tableau de bord avec options de téléchargement
  • Attribuer une plainte en interne pour un traitement efficace
  • Lien avec les plaintes au même incident
  • Télécharger les fichiers internes visibles uniquement par les analystes désignés
  • Communiquer en interne et éviter d'utiliser les e-mails pour un processus de communication parallèle
4 case management 1 - Complaint Management
central processing of complaints - Complaint Management System

Traitement central des plaintes

  • Enregistrement et traitement centralisés des incidents via d'autres canaux (téléphone, réunions, e-mails, chat en direct, lettres)
  • Connexion facile pour les plaignants publié sur votre site web ou sur du matériel de marketing
  • Accessible dans toutes les langues avec API de traduction basée sur l'IA
  • API de traduction dans l'application pour la gestion multilingue des plaintes
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Gestion des tâches

  • Créer des tâches liées au cas et les assigner en interne
  • Définir des notifications et des délais pour le responsable de la tâche
  • Communiquer en interne concernant la tâche et le téléchargement de fichiers
  • Fixer les priorités et les relations entre les tâches
  • Contrôler la progression dans votre tableau Kanban
6 task management 1 1 - Complaint Management

Processus

1

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Le Set-up en 7 minutes
et vous êtes fait!

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Prix

Nous offrons la solution de tarification la plus souple. Ajoutez une fonctionnalité, une langue ou une licence à tout moment.

Vous ne payez une redevance que pour chaque licence de manager de plaintes (Admin ou Analyst).

La procédure de paiement est annuelle et anticipée, par virement bancaire.

Remises spéciales pour les organisations à but non lucratif et caritatives !

Mensuel
Mensuel

Édition Silver
1 siège Admin/Analyst inclus

50 €

    • Système certifié ISO 27001
    • Logiciel SaaS en marque blanche
    • Conformes au GDPR et sécurisées
    • Hébergement sécurisé certifié ISO 27001 dans l'UE
    • Rapports confidentiels
    • Rapport anonyme (facultatif)
    • Demande de réunion (facultatif)
    • Suppression des métadonnées pour les rapports anonymes
    • Fonctions de gestion des cas et des risques
    • 2 langues incluses
    • 50+ langues disponibles
    • Additional Analyst or Admin licence (35 € per user)
    • Langue supplémentaire (10 € par Analyste/Administrateur)
    • eLearning (add-on)
    • Modèles (add-on)
Sélectionner
Édition Gold
1 siège Admin/Analyst inclus

100 €

    • Toutes les caractéristiques de l'édition Silver
    • Tableau de bord de gestion étendu
    • Gestion des tâches et tableau Kanban
    • Évaluation et atténuation des risques
    • API de traduction basée sur l'IA
    • Personnalisation des questionnaires utilisateurs
    • Live chat sans journal historique
    • Interface avec Active Directory
    • 6 langues incluses
    • 50+ langues disponibles
    • Licence Analyst supplémentaire (70 € par utilisateur)
    • Langue supplémentaire (10 € par Analyste)
    • eLearning (add-on)
    • Modèles (add-on)
Sélectionnez Le Plan
Édition Platinum
Personnalisation de l'entreprise

Sur Demande

    • Fonctions de l'édition Gold
    • Hautement personnalisable
    • Combiner différents modules
    • Options d'hébergement en dehors de l'UE
    • Menu déroulant (entités, divisions, unités d'affaires)
    • Gestion des risques individuels
    • Tableaux de bord individuels
    • Concepts d'évaluation des risques individuels
    • Options de routage (acheminer automatiquement les cas vers les analystes)
    • Routines de suppression (fonction basée sur la blockchain)
    • Vue Super Admin (pour les administrateurs du siège social)
    • Intégrations et interfaces
Contactez-Nous

Plan Comprend

  • Ressources gratuites
  • Ajustement Flexible des licences
  • Gestion de compte en ligne
  • Facture téléchargeable en ligne

Si vous souhaitez obtenir plus de détails sur ce qui est inclus dans les plans:

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