Η καταγγελία στο χώρο της υγειονομικής περίθαλψης αποτελεί κρίσιμο μηχανισμό για τη διατήρηση της ακεραιότητας και της ασφάλειας των υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης. Περιλαμβάνει τους επαγγελματίες του τομέα της υγειονομικής περίθαλψης που εκφράζουν ανησυχίες σχετικά με μη ασφαλείς πρακτικές, παραπτώματα ή παραβιάσεις της δεοντολογίας εντός του οργανισμού τους. Η σημασία του whistleblowing στην υγειονομική περίθαλψη δεν μπορεί να υπερεκτιμηθεί, καθώς επηρεάζει άμεσα την ασφάλεια των ασθενών, την ποιότητα της περίθαλψης και τη συνολική εμπιστοσύνη στα συστήματα υγειονομικής περίθαλψης. Σε αυτό το άρθρο, θα διερευνήσουμε τη σημασία της καταγγελίας στην υγειονομική περίθαλψη, τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι καταγγέλλοντες και τα μέτρα που μπορούν να τους υποστηρίξουν και να τους προστατεύσουν.
Η καταγγελία στο χώρο της υγειονομικής περίθαλψης χρησιμεύει ως ζωτικής σημασίας δικλείδα ασφαλείας έναντι πρακτικών που θα μπορούσαν να θέσουν σε κίνδυνο την υγεία των ασθενών ή να παραβιάσουν τα δεοντολογικά πρότυπα. Δίνει τη δυνατότητα στους εργαζόμενους στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης να μιλήσουν για θέματα που μπορεί να μην είναι ορατά στη διοίκηση ή σε εξωτερικές ρυθμιστικές αρχές. Με τον έγκαιρο εντοπισμό και την αντιμετώπιση αυτών των ζητημάτων, η καταγγελία μπορεί να αποτρέψει τη βλάβη των ασθενών και να αποφύγει μεγαλύτερες συστημικές αποτυχίες. Επιπλέον, το whistleblowing συμβάλλει στη διαμόρφωση μιας κουλτούρας διαφάνειας και λογοδοσίας στα πλαίσια της υγειονομικής περίθαλψης, η οποία είναι απαραίτητη για τη συνεχή βελτίωση της περίθαλψης των ασθενών.
"Ως μέλος του ιατρικού επαγγέλματος, δεσμεύομαι επισήμως να αφιερώσω τη ζωή μου στην υπηρεσία της ανθρωπότητας. Η υγεία και η ευημερία του ασθενούς μου θα είναι το πρωταρχικό μου μέλημα..." αναφέρει η υπόσχεση για τους ιατρούς.
Υπάρχουν όμως και μαύρα πρόβατα μεταξύ των γιατρών.
Τα τελευταία χρόνια έχουν γίνει γνωστές περιπτώσεις μαζικών παραβιάσεων σε ιατρεία, κλινικές και εγκαταστάσεις περίθαλψης. Όταν όμως εμπλέκονται παιδιά, η υπόθεση μπαίνει στο πετσί μας.
Σε διάφορα ιατρεία, στα παιδιά χορηγήθηκε αλατούχο διάλυμα αντί για το εγκεκριμένο εμβόλιο. Η ακόλουθη περίπτωση αποκαλύφθηκε από έναν whistleblower.
Τον Δεκέμβριο του 2022, η εισαγγελία του Χίλντεσχαϊμ απήγγειλε σε έναν 64χρονο γιατρό στην περιοχή Γκίφχορν της Κάτω Σαξονίας κατηγορίες για 34 περιπτώσεις επίθεσης, 85 περιπτώσεις έκδοσης ανακριβών πιστοποιητικών υγείας και έξι περιπτώσεις εμπορικής απάτης από κοινού. Είχε χορηγήσει στα παιδιά και τους νέους αντί για το εμβόλιο κατά της παρωτίτιδας, της ιλαράς και της ερυθράς, αλατούχο διάλυμα. Συνεργός του ήταν ο 58χρονος συνάδελφός του. Ως αποτέλεσμα, τα παιδιά είχαν υποστεί περιττό πόνο, ανέφερε η εισαγγελία.
Οι "ψεύτικοι" εμβολιασμοί λέγεται ότι χρεώθηκαν στους ασφαλιστές υγείας, σύμφωνα με το φαρμακείο "Zukunftspakt" της 9ης Σεπτεμβρίου 2022. Αυτό είχε προκαλέσει ζημία σε χαμηλό τετραψήφιο αριθμό. Αφού ένας ανώνυμος πληροφοριοδότης είχε δρομολογήσει τις έρευνες, κατά τη διάρκεια εφόδων κατασχέθηκαν στοιχεία. Μια εξέταση αίματος σε όσους είχαν προσβληθεί έδειξε ότι δεν είχαν αντισώματα στο αίμα τους, όπως θα συνέβαινε μετά από έναν κανονικό εμβολιασμό.
Το "Redaktionsnetzwerk Deutschland" ανέφερε επίσης ότι ο γιατρός φέρεται να ενήργησε σε συνεννόηση με τους αντίστοιχους γονείς. Αυτό διευρύνει τον κύκλο των πιθανών πληροφοριοδοτών σε πάνω από 80.
Ένα χρόνο νωρίτερα, το "Der Spiegel" (το γερμανικό Mirror) είχε αναφερθεί σε έναν 72χρονο γενικό γιατρό στη Βαυαρία, ο οποίος εξέδωσε πλαστά πιστοποιητικά εμβολιασμού και χορήγησε αλατούχα διαλύματα αντί για το εμβόλιο COVID σε περισσότερους από 200 ασθενείς. Το πώς ήρθαν στο φως οι παραβιάσεις δεν αναφέρθηκε στο δημοσίευμα.
Με την πανδημία Corona, αναδύθηκαν νέοι δίαυλοι απάτης και διαφθοράς. Τον Ιανουάριο του 2023, αναφέρθηκε μια περίπτωση από το Ρεκλινγκχάουζεν. Από τον Ιούνιο του 2021 έως τον Ιανουάριο του 2022, οι αρνητές του εμβολιασμού είχαν πάει σε γιατρό που είχε πιστοποιήσει ψευδείς εμβολιασμούς Corona. Για να αποτρέψει τη διαρροή των παιδιών, ο γιατρός φέρεται να τους έκανε ένεση με αλατούχο διάλυμα. Ο γιατρός κατηγορήθηκε για περισσότερες από 589 περιπτώσεις. Η σύζυγός του και ο βοηθός του γιατρού τον είχαν βοηθήσει.
Η περίπτωση του υπαλλήλου ενός κέντρου εμβολιασμού στο Schortens της Κάτω Σαξονίας είναι παρόμοια. Φέρεται να αραίωσε το εμβόλιο σε τουλάχιστον 15 άτομα με αλατούχο διάλυμα, επειδή ήταν κατά των μέτρων Corona. Οι αρχές κάλεσαν περισσότερους από 10.000 δυνητικά προσβεβλημένους ανθρώπους να κάνουν τρίτο ή και τέταρτο εμβολιασμό εκείνη την περίοδο ως προληπτικό μέτρο. Αφού το περιστατικό ήρθε στο φως της δημοσιότητας, ο περιφερειακός διοικητής διέταξε την αρχή που απαιτεί η έγκριση να χορηγείται από δύο πρόσωπα (Four-eyes principle) για την κατάρτιση των συριγγών.
Ένας γιατρός από το Garmisch-Patenkirchen καταδικάστηκε τον Αύγουστο του 2022 σε δύο χρόνια χωρίς αναστολή και σε τριετή στέρηση της άδειας άσκησης επαγγέλματος. Είχε εκδώσει πλαστά πιστοποιητικά απαλλαγής από τη μάσκα σε 309 περιπτώσεις και είχε πλουτίσει μέσω ενός λογαριασμού δωρεών, σύμφωνα με το t-online news. Ο σύζυγός της ήταν γνωστός από το χώρο Reichsbürger, μια ακροδεξιά ριζοσπαστική ομάδα.
Ένας γιατρός από τη Σαξονία δικάζεται επί του παρόντος. Λέγεται ότι εξέδωσε πλαστά πιστοποιητικά σε μεγάλη κλίμακα. Πελάτες από το Βρανδεμβούργο φέρονται επίσης να τις χρησιμοποίησαν, ανέφερε η MOZ στις 7 Απριλίου 2023. Από την αρχή της πανδημίας, η 66χρονη φέρεται να έχει εκδώσει 162 "courtesy certificates" σε ασθενείς της, κερδίζοντας έτσι 12.500 ευρώ, σύμφωνα με δημοσίευμα του t-online.
Ένας υπάλληλος ενός φαρμακείου στο Μόναχο είχε πλαστογραφήσει πάνω από 1.000 πιστοποιητικά εμβολιασμού. Ο συνεργός της στη συνέχεια πούλησε τα έγγραφα στο darknet και κέρδισε πάνω από 130.000 ευρώ. Καταδικάστηκε σε φυλάκιση τριών ετών και εκείνος σε τέσσερα έτη.
Στη Βαυαρία, υπήρξαν περίπου 6.000 προκαταρκτικές διαδικασίες για πλαστά πιστοποιητικά εμβολιασμού, σύμφωνα με το δημοσίευμα της Süddeutsche τον Ιανουάριο του 2023.
"Οι ασθενείς που αισθάνονται ότι έχουν υποστεί κακή ή λανθασμένη μεταχείριση ή θεωρούν ότι ο γιατρός τους έχει παραβιάσει τις ιατρικές του υποχρεώσεις, έχουν το δικαίωμα να διαμαρτυρηθούν" αναφέρει η σελίδα του Ομοσπονδιακού Υπουργείου Υγείας για τις καταγγελίες.
Εκεί, αναφέρονται διάφοροι φορείς τους οποίους οι ασθενείς μπορούν να χρησιμοποιήσουν ως σημείο επαφής για την καταγγελία τους. Για παράδειγμα, τα ασφαλιστικά ταμεία ή ο Σύλλογος Ιατρών Νοσοκομειακών Ασφαλίσεων (KV). Ο νόμος για τα δικαιώματα των ασθενών αποτελεί τη βάση γι' αυτό.
Ο Σύλλογος Ιατρών Νοσοκομειακών Ασφαλιστικών Ταμείων με τη σειρά του παραπέμπει στην ιστοσελίδα του στα ασφαλιστικά ταμεία ως πρώτο σημείο επαφής. Περαιτέρω δυνατότητες είναι οι καταγγελίες μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεν έχουν δημιουργηθεί δυνατότητες ανώνυμης καταγγελίας.
Πολλά ιατρεία ή κέντρα ιατρικής περίθαλψης εξακολουθούν να μην διαθέτουν σημείο ανώνυμης αναφοράς για τους ασθενείς ή το προσωπικό. Μια έρευνα σε πολλά μεγάλα νοσοκομεία έδειξε ότι παρέχονται μόνο διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή δικά τους έντυπα ανατροφοδότησης ή γνώμης, τα οποία δεν εγγυώνται την ανωνυμία. Ο χρήστης έχει μάλλον την εντύπωση ότι οι σελίδες δημιουργήθηκαν για τη διαχείριση της ποιότητας. Δεν γίνεται σαφές στον χρήστη ότι μπορούν επίσης να αναφερθούν πληροφορίες σχετικά με παρατυπίες ή υποψίες για παραβάσεις του νόμου ή ακόμη και ποινικά αδικήματα.
Επιπλέον, υπάρχουν περιπτώσεις χρήσης στις οποίες ένα εμπιστευτικό γραφείο καταγγελιών ασθενών δεν επαρκεί. Τι συμβαίνει, για παράδειγμα, εάν οι ασθενείς είναι παιδιά και δεν μπορούν να ασκήσουν οι ίδιοι τα δικαιώματά τους, ή εάν ακόμη και οι γονείς έχουν ανάμειξη στην υποτιθέμενη επίθεση; Τι συμβαίνει εάν οι ασθενείς δεν υποψιάζονται τίποτα για το τι έχει κάνει ο θεράπων ιατρός; Σε τέτοιες περιπτώσεις, μόνο "εσωτερικοί" μπορούν να δώσουν διευκρινίσεις ή τουλάχιστον να αναφέρουν μια υποψία, όπως οι υπάλληλοι των ιατρείων ή οι συγγενείς των παθόντων. Στο παρελθόν, οι ανώνυμοι καταγγέλλοντες συχνά έβαζαν το νερό στο αυλάκι. Επομένως, είναι ακόμη πιο σημαντικό να δημιουργηθούν σημεία ανώνυμης αναφοράς και στα γραφεία καταγγελιών.
Ο νόμος για την προστασία των whistleblowers (πληροφοριοδοτών) θα υποχρεώσει τα ιατρεία, τα ιατρικά κέντρα και τα νοσοκομεία με περισσότερους από 50 υπαλλήλους να δημιουργήσουν γραφείο αναφοράς από τον Δεκέμβριο του 2023. Εάν ο νόμος τεθεί σε ισχύ πριν από τον Δεκέμβριο, ενδέχεται να ισχύσουν διαφορετικοί κανονισμοί.
Ωστόσο, η πλειονότητα των ιατρικών ιατρείων εξαιρείται λόγω του μικρού αριθμού εργαζομένων. Σύμφωνα με την Ομοσπονδιακή Στατιστική Υπηρεσία, το 2019 υπήρχαν συνολικά 64.754 ιατρικά ιατρεία σε ολόκληρη τη Γερμανία. Από την άλλη πλευρά, ο Σύλλογος Ιατρών Νοσοκομειακών Ασφαλίσεων κάνει λόγο για 99.658 ιατρεία που απασχολούν περίπου 330 χιλιάδες ιατρικούς βοηθούς και συνεπώς κατά μέσο όρο 3,3 ανά ιατρείο.
Σύμφωνα με τον καθηγητή Dr. Thomas Jaeschke, διευθύνοντα σύμβουλο της Dr. Jaeschke AG και εμπειρογνώμονα για την καταγγελία στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, ένα ανώνυμο σύστημα καταγγελίας σε μια ιατρική πρακτική ή ένα ιατρικό κέντρο είναι απαραίτητο εργαλείο για τη διαχείριση κινδύνων και ποιότητας. Επιτρέπει τον έγκαιρο εντοπισμό και τη διόρθωση παραβάσεων, σφαλμάτων και παραπόνων πριν αυτά οδηγήσουν σε μεγάλα προβλήματα. Συμβάλλει έτσι στη συνεχή βελτίωση της ποιότητας της περίθαλψης και των ιατρικών υπηρεσιών, καθώς και στην ελαχιστοποίηση πιθανών κινδύνων.
Μπορεί να υποτεθεί ότι οι γιατροί ως δράστες δεν έχουν συμφέρον να διαλευκάνουν (ανώνυμες) αναφορές που αφορούν τη δική τους πρακτική. Προκειμένου να καλυφθεί το κραυγαλέο κενό, απαιτούνται περαιτέρω προσαρμογές του νόμου. Για παράδειγμα, ο Σύλλογος Ιατρών Νοσοκομειακών Ασφαλιστικών Ταμείων και τα ασφαλιστικά ταμεία θα μπορούσαν να υποχρεωθούν να δημιουργήσουν γραφεία ανώνυμης καταγγελίας και να δημοσιεύουν ετήσια έκθεση σχετικά με τη διαλεύκανση των καταγγελιών.
Παρά τη σημασία της, η καταγγελία στο χώρο της υγειονομικής περίθαλψης είναι γεμάτη προκλήσεις. Πολλοί επαγγελματίες του τομέα της υγειονομικής περίθαλψης που σκέφτονται να καταγγείλουν το γεγονός φοβούνται αντίποινα, όπως απώλεια της θέσης εργασίας, εξοστρακισμό από τους συναδέλφους ή νομικές ενέργειες. Αυτοί οι φόβοι μπορεί να αποθαρρύνουν τα άτομα από το να αναφερθούν, επιτρέποντας σε ανασφαλείς ή ανήθικες πρακτικές να συνεχιστούν ανεξέλεγκτα. Επιπλέον, η διαδικασία της καταγγελίας μπορεί να είναι πολύπλοκη και ασαφής, αφήνοντας τους δυνητικούς καταγγέλλοντες αβέβαιους σχετικά με το ποιον να προσεγγίσουν και πώς να αναφέρουν αποτελεσματικά τις ανησυχίες τους.
Για την ενθάρρυνση της καταγγελίας στην υγειονομική περίθαλψη, είναι σημαντικό να δημιουργηθούν ισχυρά συστήματα υποστήριξης και προστασίας για τους καταγγέλλοντες. Αυτό περιλαμβάνει τη δημιουργία σαφών και προσβάσιμων διαύλων αναφοράς, τη διασφάλιση της εμπιστευτικότητας για όσους εκφράζουν ανησυχίες και την εφαρμογή αυστηρών πολιτικών μη άσκησης αντιποίνων. Οι οργανισμοί υγειονομικής περίθαλψης θα πρέπει επίσης να προωθήσουν μια κουλτούρα που εκτιμά το άνοιγμα και τη διαφάνεια, όπου το προσωπικό θα αισθάνεται εξουσιοδοτημένο και ασφαλές να μιλήσει για οποιεσδήποτε ανησυχίες.
Η κατάρτιση και η εκπαίδευση είναι εξίσου σημαντικές για την προώθηση της καταγγελίας στην υγειονομική περίθαλψη. Οι επαγγελματίες του τομέα της υγειονομικής περίθαλψης θα πρέπει να εκπαιδεύονται σχετικά με τη σημασία της καταγγελίας, τον τρόπο εντοπισμού των θεμάτων που πρέπει να αναφερθούν και τις διαδικασίες για την αναφορά τους. Απομυθοποιώντας την καταγγελία και τονίζοντας τον ρόλο της στη διασφάλιση της περίθαλψης των ασθενών, οι οργανισμοί υγειονομικής περίθαλψης μπορούν να ενθαρρύνουν περισσότερα άτομα να αναφέρουν τις ανησυχίες τους.
Η καταγγελία καταγγελιών στην υγειονομική περίθαλψη αποτελεί κρίσιμο στοιχείο για τη διατήρηση της ασφάλειας, της ακεραιότητας και της ποιότητας των υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης. Παρέχοντας τη δυνατότητα στους επαγγελματίες του τομέα της υγειονομικής περίθαλψης να αναφέρουν ανήθικες ή μη ασφαλείς πρακτικές, η καταγγελία συμβάλλει στην προστασία των ασθενών και διασφαλίζει ότι οι οργανισμοί υγειονομικής περίθαλψης λειτουργούν με τα υψηλότερα ηθικά πρότυπα. Ωστόσο, για να αξιοποιηθούν πλήρως τα οφέλη της καταγγελίας, είναι ζωτικής σημασίας η υποστήριξη και η προστασία όσων έχουν το θάρρος να μιλήσουν. Μέσω της εφαρμογής ισχυρής προστασίας, της προώθησης μιας κουλτούρας διαφάνειας και της παροχής εκπαίδευσης σχετικά με την καταγγελία, οι οργανισμοί υγειονομικής περίθαλψης μπορούν να δημιουργήσουν ένα περιβάλλον όπου η διατύπωση ανησυχιών όχι μόνο ενθαρρύνεται αλλά και εξυμνείται ως βασικό μέρος της αριστείας της φροντίδας των ασθενών.
Η DISS-CO® είναι μια καινοτόμος εταιρεία νομικής τεχνολογίας με ιδιαίτερη έμφαση στο eGRC και το RegTech. Χτίστηκε από ερευνητές με εμπειρία στον εντοπισμό απάτης και άλλων παραβάσεων σε διάφορους τομείς.
Cookie | Διάρκεια | Περιγραφή |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 μήνες | Αυτό το cookie ορίζεται από το GDPR Cookie Consent plugin. Το cookie χρησιμοποιείται για την αποθήκευση της συγκατάθεσης του χρήστη για τα cookies της κατηγορίας "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 μήνες | Το cookie ορίζεται από τη συγκατάθεση cookie GDPR για την καταγραφή της συγκατάθεσης του χρήστη για τα cookies της κατηγορίας "Λειτουργικά". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 μήνες | Αυτό το cookie ορίζεται από το GDPR Cookie Consent plugin. Τα cookies χρησιμοποιούνται για την αποθήκευση της συγκατάθεσης του χρήστη για τα cookies της κατηγορίας "Απαραίτητο". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 μήνες | Αυτό το cookie ορίζεται από το GDPR Cookie Consent plugin. Το cookie χρησιμοποιείται για την αποθήκευση της συγκατάθεσης του χρήστη για τα cookies της κατηγορίας "Άλλα. |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 μήνες | Αυτό το cookie ορίζεται από το GDPR Cookie Consent plugin. Το cookie χρησιμοποιείται για την αποθήκευση της συγκατάθεσης του χρήστη για τα cookies της κατηγορίας "Απόδοση". |
viewed_cookie_policy | 11 μήνες | Το cookie ορίζεται από το πρόσθετο GDPR Cookie Consent και χρησιμοποιείται για να αποθηκεύσει εάν ο χρήστης έχει συναινέσει ή όχι στη χρήση των cookies. Δεν αποθηκεύει προσωπικά δεδομένα. |