Aumentar la satisfacción mediante una mayor eficiencia
CREATIVO
AGENCIA
La opción empresarial inteligente en la gestión de quejas y reclamaciones
Lograr 150% una mayor satisfacción de los usuarios en la tramitación de quejas y reclamaciones
Mayor satisfacción del usuario
Altamente Personalizable
Seguridad y Protección de Datos
Cumplimiento de la normativa legal
Nuestro SaaS y nuestros servicios te permitirán centrarte en tu negocio y reducir cualquier riesgo relacionado con el incumplimiento de las leyes y normativas.
Con nuestra plataforma usted cumple con:
Le ofrecemos la mejor relación calidad-precio
Añada cualquier función, idioma o licencia en cualquier momento. Sólo pagará una cuota por cada licencia de Gestor de Denuncias (Admin o Analista). El plazo de pago es anual por adelantado. ¡Descuentos especiales para organizaciones sin ánimo de lucro y benéficas!
Edición básica
- 1 gestor de reclamaciones
- Usuarios ilimitados
- SaaS con certificación ISO 27001
- Personalización sin código de la página de destino
- Cumplimiento del RGPD
- Alojamiento seguro con certificación ISO 27001 en la UE
- Denuncias confidenciales
- Cuadro de mandos de gestión y estadísticas
- Gestión básica de casos y riesgos
- 2 idiomas incluidos
- Más de 50 idiomas disponibles
Edición Silver
- Todas las funciones de la Edición Básica
- 3 gestores de reclamaciones
- 3 gestores de tareas
- Diseñe su formulario de reclamación
- Opciones avanzadas de personalización
- Gestión de tareas
- Tablero Kanban
- API de traducción basada en IA
- Chat en directo sin registro de historial
- 10 idiomas incluidos
- 30 minutos de integración personal
Edición Gold
- Modelo de IA entrenado para sus necesidades específicas
- Gestores de reclamaciones ilimitados
- Gestores de tareas ilimitados
- Muy personalizable
- Diseño individual para las filiales
- Cuadros de mando individuales
- Opciones de enrutamiento
- Idiomas ilimitados
- Concepto de autorización avanzada
- Integraciones e interfaces
- Seminarios web y formación
Montaje en minutos, rápido y sencillo.
No necesitas recursos de TI para implementar nuestro software basado en web. Simplemente contáctanos, pruébalo y comienza.
Acerca de nuestra gestión de quejas y reclamaciones
Sistema
¿Para qué sirve la Smart Integrity Platform?
El módulo de gestión de quejas y reclamaciones de la plataforma Smart Integrity centraliza todas las reclamaciones en una ubicación de fácil acceso. Esto contrasta con Excel y el correo electrónico, donde los datos pueden estar dispersos en múltiples archivos e hilos de correo electrónico, lo que conduce a la desorganización y la ineficacia.
¿Cuál es la ventaja de los flujos de trabajo automatizados?
Los flujos de trabajo automatizados sirven para gestionar las quejas y reclamaciones desde su recepción hasta su resolución. Esta automatización garantiza que ninguna reclamación se pase por alto o quede sin resolver, un riesgo que es considerablemente mayor cuando se gestionan las reclamaciones a través del correo electrónico y Excel.
¿Por qué necesito informes en tiempo real?
Puede generar informes y análisis en tiempo real, que le proporcionarán información sobre los patrones de reclamación, los tiempos de resolución y la satisfacción del cliente. Un análisis tan detallado resulta engorroso y lento con Excel y casi imposible con el correo electrónico.
¿Qué otras ventajas tiene?
El módulo de gestión de quejas y reclamaciones de la plataforma Smart Integrity incorpora herramientas de colaboración que permiten a varios miembros del equipo trabajar simultáneamente en la resolución de una reclamación. Por el contrario, el Excel y el correo electrónico pueden dar lugar a información aislada y falta de comunicación. A medida que su empresa crece, es probable que aumente el volumen de reclamaciones. Nuestra plataforma de gestión de reclamaciones es escalable para gestionar un número creciente de reclamaciones de forma eficaz, mientras que gestionar este aumento mediante Excel y correo electrónico no es sostenible.
¿Puedo personalizar las páginas con los diseños de identidad corporativa?
Puede cargar su logotipo, cambiar los colores y el tipo de letra, así como el texto de introducción. Además, también puede personalizar el cuestionario y la plataforma traducirá las preguntas automáticamente.
¿Qué información del usuario se almacena?
DISS-CO no rastrea al usuario y no almacena direcciones IP. Los demás datos relacionados con el caso están encriptados. La comunicación también está encriptada de extremo a extremo.
¿La plataforma cumple con el RGPD?
Sí, la Smart Integrity Platform cumple con el RGPD. Se proporcionan rutinas de eliminación para cuentas de usuario no utilizadas. Los mensajes pueden ser eliminados por las personas responsables de acuerdo con las leyes nacionales y bajo el principio de control dual. Los registros de eliminación se crean automáticamente y no pueden ser modificados.
¿Para qué se utiliza la tecnología blockchain?
Muchas industrias tienen requisitos reglamentarios para la gestión de quejas y reclamaciones. La tecnología Blockchain se utiliza para crear cadenas de datos inmanipulables. Esto significa que ninguna información relacionada con las denuncias puede ser destruida o manipulada.
