Aumentare la soddisfazione attraverso una maggiore efficienza
CREATIVO
AGENZIA
La scelta intelligente per la Gestione dei Reclami aziendali
Raggiungi un'incremento del 150% nella soddisfazione degli utenti nella Gestione dei Reclami
Maggiore soddisfazione degli utenti
Altamente Personalizzabile
Sicurezza e Protezione dei Dati
Conforme alle Normative Legali
Il nostro SaaS e i servizi ti permetteranno di concentrarti sul tuo business e ridurre ogni rischio legato alla non conformità alle leggi e ai regolamenti.
Con la nostra piattaforma sei conforme a:
Offriamo il miglior rapporto qualità-prezzo
Può aggiungere qualsiasi funzione, lingua o licenza in qualsiasi momento. Paga solo una tariffa per ogni licenza di Complaint Manager (Admin o Analyst). Il termine di pagamento è annuale e anticipato. Sconti speciali per le organizzazioni no-profit e di beneficenza!
Edizione Base
- 1 responsabile dei reclami
- Utenti illimitati
- Certificazione ISO 27001 SaaS
- Personalizzazione senza codice della landing page
- Conforme al GDPR
- Hosting sicuro certificato ISO 27001 nell'UE
- Rapporto confidenziale
- Cruscotto di gestione e statistiche
- Caso base e gestione del rischio
- 2 lingue incluse
- 50+ lingue disponibili
Edizione Silver
- Tutte le caratteristiche dell'Edizione Base
- 3 responsabili dei reclami
- 3 gestori di attività
- Progetta il suo modulo di reclamo
- Opzioni di personalizzazione avanzate
- Gestione dei compiti
- Lavagna Kanban
- API di traduzione basata sull'intelligenza artificiale
- Chat dal vivo senza registro della cronologia
- 10 lingue incluse
- 30 minuti di onboarding personale
Edizione Gold
- Modello AI addestrato per le sue esigenze specifiche
- Gestori di reclami illimitati
- Gestori di attività illimitati
- Altamente personalizzabile
- Design individuale per le filiali
- Cruscotti individuali
- Opzioni di instradamento
- Lingue illimitate
- Concetto di autorizzazione avanzato
- Integrazioni e interfacce
- Webinar e formazione
Configurazione in pochi minuti, veloce e facile.
Non è necessario disporre di risorse IT per implementare il nostro software basato sul web. Basta contattarci, testarlo e iniziare!
Riguardo alla nostra Gestione dei Reclami
Sistema
Cos'è la Smart Integrity Platform?
Un modulo di gestione dei reclami del Smart Integrity Platform centralizza tutti i reclami in una posizione facilmente accessibile. Questo contrasta con Excel e l'email, dove i dati possono essere dispersi tra più file e thread email, portando a disorganizzazione e inefficienza.
Qual è il vantaggio dei flussi di lavoro automatizzati?
I flussi di lavoro automatizzati sono per gestire i reclami dalla ricezione alla risoluzione. Questa automazione garantisce che nessun reclamo venga trascurato o lasciato irrisolto, un rischio che è considerevolmente più alto quando si gestiscono i reclami tramite email ed Excel.
Perché hai bisogno di reporting in tempo reale?
Puoi generare report e analisi in tempo reale, fornendo approfondimenti sui modelli dei reclami, i tempi di risoluzione e la soddisfazione del cliente. Un'analisi così dettagliata è complicata e richiede tempo con Excel, e praticamente impossibile con l'email.
Quali sono gli altri vantaggi?
Il modulo di Gestione dei Reclami del Smart Integrity Platform offre strumenti integrati per la collaborazione, consentendo a più membri del team di lavorare contemporaneamente alla risoluzione di un reclamo. Al contrario, Excel e l'email possono portare a informazioni separate e a comunicazioni errate. Con la crescita della tua attività, è probabile che aumenti il numero di reclami. La nostra piattaforma di gestione dei reclami è scalabile per gestire in modo efficiente un numero crescente di reclami, mentre gestire questo aumento attraverso Excel e l'email non è sostenibile.
Posso personalizzare le pagine con i design dell'identità aziendale?
Puoi caricare il tuo logo, cambiare i colori e il carattere, così come il testo introduttivo. Inoltre, puoi anche personalizzare il questionario e la piattaforma tradurrà automaticamente le domande.
Quali informazioni dell'utente vengono memorizzate?
DISS-CO non traccia l'utente e non memorizza gli indirizzi IP. Altri dati relativi al caso sono crittografati. La comunicazione è inoltre crittografata end-to-end.
Il software è conforme al GDPR?
Sì, la Smart Integrity Platform è conforme al GDPR. Sono previste routine di cancellazione per gli account utente non utilizzati. I messaggi possono essere cancellati dai responsabili in conformità alle leggi nazionali e secondo il principio del doppio controllo. I log di cancellazione vengono creati automaticamente e non possono essere modificati.
La tecnologia Blockchain a cosa serve?
Molti settori hanno requisiti normativi per la Gestione dei Reclami. La tecnologia blockchain viene utilizzata per creare catene di dati non manipolabili. Ciò significa che nessuna informazione relativa al reclamo può essere distrutta o alterata.
