Höhere Zufriedenheit durch mehr Effizienz
KREATIV
AGENTUR
Die kluge Entscheidung für das Beschwerdemanagement
Erzielen Sie 150% eine höhere Benutzerzufriedenheit bei der Bearbeitung von Beschwerden
Höhere Benutzer-zufriedenheit
Hochgradig anpassbar
Datensicherheit und -schutz
Konform mit gesetzlichen Bestimmungen
Unsere SaaS Lösungen und Service Leistungen ermöglichen es Ihnen, sich auf Ihr Geschäft zu konzentrieren und die Risiken im Zusammenhang mit der Nichteinhaltung von Gesetzen und Vorschriften zu verringern.
Mit unserer Plattform sind Sie konform mit:
Wir bieten das beste Preis-Leistungs-Verhältnis
Sie können jederzeit eine Funktion, Sprache oder Lizenz hinzufügen. Sie zahlen nur eine Gebühr für jede Complaint Manager-Lizenz (Admin oder Analyst). Die Zahlungsfrist beträgt ein Jahr im Voraus. Spezielle Rabatte für gemeinnützige und wohltätige Organisationen!
Basic Edition
- 1 Beschwerdemanager
- Unbegrenzte Anzahl von Benutzern
- ISO 27001 zertifizierte SaaS
- Anpassungen der Landing Page ohne Code
- DSGVO compliant
- ISO 27001-zertifiziertes sicheres Hosting in der EU
- Vertrauliche Meldung
- Management-Dashboard und Statistiken
- Grundlegendes Fall- und Risikomanagement
- 2 Sprachen inklusive
- 50+ Sprachen verfügbar
Silber Edition
- Alle Funktionen der Basic Edition
- 3 Beschwerde-Manager
- 3 Aufgabenmanager
- Entwerfen Sie Ihr Beschwerdeformular
- Erweiterte Anpassungsoptionen
- Aufgabenmanagement
- Kanban-Tafel
- KI-basierte Übersetzungs-API
- Live chat ohne Verlaufsprotokoll
- 10 Sprachen enthalten
- 30 Minuten persönliches Onboarding
Gold Edition
- KI-Modell für Ihre speziellen Bedürfnisse trainiert
- Unbegrenzte Anzahl von Beschwerdemanagern
- Unbegrenzte Anzahl von Aufgabenmanagern
- Hochgradig anpassbar
- Individuelles Design für Tochtergesellschaften
- Individuelle Dashboards
- Routing Optionen
- Unbegrenzte Sprachen
- Erweitertes Autorisierungskonzept
- Integrationen und Schnittstellen
- Webinare und Schulungen
In wenigen Minuten eingerichtet, Schnell und Einfach.
Sie benötigen keine IT-Ressourcen, um unsere webbasierte Software zu implementieren. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf, testen Sie sie und legen Sie los.
Über unser Beschwerde-management
System
Wozu dient die Smart Integrity Platform?
Ein Beschwerdemanagement-Modul der Smart Integrity Platform zentralisiert alle Beschwerden an einem leicht zugänglichen Ort. Dies steht im Gegensatz zu Excel und E-Mail, wo Daten über mehrere Dateien und E-Mail-Threads verstreut sein können, was zu Desorganisation und Ineffizienz führt.
Was ist der Vorteil von automatisierten Arbeitsabläufen?
Automatisierte Workflows dienen der Verwaltung von Beschwerden vom Eingang bis zur Lösung. Diese Automatisierung stellt sicher, dass keine Beschwerde übersehen oder ungelöst bleibt - ein Risiko, das bei der Verwaltung von Beschwerden per E-Mail und Excel wesentlich höher ist.
Warum brauche ich Echtzeitberichte?
Sie können Berichte und Analysen in Echtzeit erstellen, die Einblicke in Beschwerdemuster, Lösungszeiten und Kundenzufriedenheit geben. Eine solch detaillierte Analyse ist mit Excel mühsam und zeitaufwändig und mit E-Mail fast unmöglich.
Was sind weitere Vorteile?
Die Smart Integrity Platform, Modul für das Beschwerdemanagement, verfügt über integrierte Tools für die Zusammenarbeit, die es mehreren Teammitgliedern ermöglichen, gleichzeitig an der Lösung einer Beschwerde zu arbeiten. Im Gegensatz dazu können Excel und E-Mail zu isolierten Informationen und Missverständnissen führen. Wenn Ihr Unternehmen wächst, wird das Volumen der Beschwerden wahrscheinlich zunehmen. Unsere Plattform für das Beschwerdemanagement ist skalierbar, um eine wachsende Anzahl von Beschwerden effizient zu bearbeiten, während die Verwaltung dieses Anstiegs über Excel und E-Mail nicht nachhaltig ist.
Kann ich die Seiten mit den Corporate Identity Designs individuell gestalten?
Sie können Ihr Logo hochladen, die Farben und die Schriftart sowie den Einleitungstext ändern. Darüber hinaus können Sie auch den Fragebogen anpassen und die Plattform übersetzt die Fragen automatisch.
Welche Benutzerinformationen werden gespeichert?
DISS-CO verfolgt den Benutzer nicht und speichert keine IP-Adressen. Andere fallbezogene Daten werden verschlüsselt. Die Kommunikation ist ebenfalls Ende-zu-Ende verschlüsselt.
Ist die Plattform DSGVO-konform?
Ja, die Smart Integrity Platform ist DSGVO-konform. Für ungenutzte Benutzerkonten sind Löschroutinen vorgesehen. Die Nachrichten können von den verantwortlichen Personen in Übereinstimmung mit den nationalen Gesetzen und nach dem Vier-Augen-Prinzip gelöscht werden. Die Löschungsprotokolle werden automatisch erstellt und können nicht geändert werden.
Wofür wird die Blockchain-Technologie eingesetzt?
In vielen Branchen gibt es gesetzliche Vorgaben für die Bearbeitung von Beschwerden. Die Blockchain-Technologie wird verwendet, um unmanipulierbare Datenketten zu erstellen. Das bedeutet, dass keine berichtsbezogenen Informationen zerstört oder manipuliert werden können.
