Aumente a satisfação através de uma maior eficiência
CRIATIVO
AGÊNCIA
A escolha empresarial inteligente na Gestão de Reclamações
Alcançar 150% Maior satisfação dos utilizadores no tratamento de reclamações
Maior satisfação do utilizador
Altamente personalizável
Segurança e proteção de dados
Em conformidade com os regulamentos legais
Nossos SaaS e serviços permitirão que você se concentre em seus negócios e reduza os riscos ligados ao não cumprimento das leis e regulamentos.
Com a nossa plataforma, está em conformidade com:
Oferecemos-lhe a melhor relação qualidade/preço
Adicione qualquer funcionalidade, língua ou licença em qualquer altura. Só paga uma taxa por cada licença do Gestor de Reclamações (Administrador ou Analista). O prazo de pagamento é anual e adiantado. Descontos especiais para organizações sem fins lucrativos e de beneficência!
Edição Básica
- 1 gestor de reclamações
- Utilizadores ilimitados
- SaaS com certificação ISO 27001
- Personalização da página de destino sem código
- Em conformidade com o RGPD
- Alojamento seguro com certificação ISO 27001 na UE
- Relatórios confidenciais
- Painel de gestão e estatísticas
- Gestão básica de casos e riscos
- 2 idiomas incluídos
- Mais de 50 idiomas disponíveis
Edição Prata
- Todas as funcionalidades da Basic Edition
- 3 gestores de reclamações
- 3 gestores de tarefas
- Conceba o seu formulário de reclamação
- Opções avançadas de personalização
- Gestão de tarefas
- Quadro Kanban
- API de tradução baseada em IA
- Conversa em direto sem registo do histórico
- 10 idiomas incluídos
- 30 minutos de integração pessoal
Edição Ouro
- Modelo de IA treinado para as suas necessidades específicas
- Gestores de reclamações ilimitados
- Gestores de tarefas ilimitados
- Altamente personalizável
- Conceção individual para as filiais
- Painéis de controlo individuais
- Opções de encaminhamento
- Idiomas ilimitados
- Conceito de autorização avançado
- Integrações e interfaces
- Webinars e formação
Instalação em minutos, rápida e fácil.
Não necessita de recursos informáticos para implementar o nosso software baseado na Web. Basta contactar-nos, testá-lo e começar.
Sobre a nossa Gestão de Reclamações
Sistema
Para que serve a Smart Integrity Platform?
Um módulo de gestão de reclamações da Smart Integrity Platform centraliza todas as reclamações num local de fácil acesso. Isto contrasta com o Excel e o correio eletrónico, em que os dados podem estar dispersos por vários ficheiros e linhas de correio eletrónico, levando à desorganização e à ineficiência.
Qual é a vantagem dos fluxos de trabalho automatizados?
Os fluxos de trabalho automatizados servem para gerir as reclamações desde a sua receção até à sua resolução. Esta automatização garante que nenhuma reclamação é negligenciada ou deixada por resolver, um risco que é consideravelmente maior quando gere as reclamações através de correio eletrónico e Excel.
Porque é que preciso de relatórios em tempo real?
Pode gerar relatórios e análises em tempo real, fornecendo informações sobre padrões de reclamações, tempos de resolução e satisfação do cliente. Uma análise tão detalhada é complicada e morosa com o Excel e quase impossível com o correio eletrónico.
Quais são as outras vantagens?
O módulo de gestão de reclamações da Smart Integrity Platform inclui ferramentas integradas de colaboração, permitindo que vários membros da equipa trabalhem na resolução de uma reclamação em simultâneo. Em contrapartida, o Excel e o correio eletrónico podem conduzir a informações isoladas e a falhas de comunicação. À medida que a sua empresa cresce, é provável que o volume de reclamações aumente. A nossa plataforma de gestão de reclamações é escalável para lidar com um número crescente de reclamações de forma eficiente, enquanto que gerir este aumento através do Excel e do correio eletrónico não é sustentável.
Posso personalizar as páginas com os Desenhos de Identidade Empresarial?
Pode carregar o seu logótipo, alterar as cores e o tipo de letra, bem como o texto de introdução. Além disso, pode também personalizar o questionário e a plataforma traduzirá as perguntas automaticamente.
Que informações do utilizador são armazenadas?
A DISS-CO não rastreia o utilizador e não armazena endereços IP. Outros dados relacionados com o caso são encriptados. A comunicação também é encriptada de ponta a ponta.
A plataforma está em conformidade com o RGPD?
Sim, a Smart Integrity Platform está em conformidade com o RGPD. Estão previstas rotinas de eliminação para contas de utilizador não utilizadas. As mensagens podem ser apagadas pelas pessoas responsáveis, de acordo com a legislação nacional e com o princípio do duplo controlo. Os registos de eliminação são criados automaticamente e não podem ser alterados.
Para que é utilizada a Tecnologia Blockchain?
Muitos sectores têm requisitos regulamentares para o tratamento de reclamações. A tecnologia Blockchain é utilizada para criar cadeias de dados impossíveis de manipular. Isto significa que nenhuma informação relacionada com o relatório pode ser destruída ou manipulada.
