• English
    • Deutsch
    • Français
    • Italiano
    • Español
    • Svenska
    • Ελληνικά
    • Português
  • Início
  • Plataforma
    • Por módulos
      • Software de Denúncias
      • Software de gestão de queixas
      • Software de diligência devida do fornecedor
      • Software de Gestão de Riscos
      • Linha direta para denúncias
    • Por Frameworks
      • Software RGPD
      • Software LkSG
      • Software CSDDD
  • Academia
    • Próximo Webinar
  • Conhecimentos
    • Blog
    • Podcasts
    • Estruturas
      • Lei 93 2021
      • Diretiva UE 2019 1937
        • FAQ Denúncia de irregularidades
      • Diretiva da UE relativa à divulgação de informações sobre sustentabilidade das empresas (CSRD)
      • Regulamento relativo à desflorestação (EUDR)
      • Diretiva NIS 2 da UE
      • RGPD DA UE
  • Empresa
    • Eventos
    • Sobre
    • Formulário de candidatura
    • Torne-se um Parceiro
  • Iniciar sessão
  • Início
  • Plataforma
    • Por módulos
      • Software de Denúncias
      • Software de gestão de queixas
      • Software de diligência devida do fornecedor
      • Software de Gestão de Riscos
      • Linha direta para denúncias
    • Por Frameworks
      • Software RGPD
      • Software LkSG
      • Software CSDDD
  • Academia
    • Próximo Webinar
  • Conhecimentos
    • Blog
    • Podcasts
    • Estruturas
      • Lei 93 2021
      • Diretiva UE 2019 1937
        • FAQ Denúncia de irregularidades
      • Diretiva da UE relativa à divulgação de informações sobre sustentabilidade das empresas (CSRD)
      • Regulamento relativo à desflorestação (EUDR)
      • Diretiva NIS 2 da UE
      • RGPD DA UE
  • Empresa
    • Eventos
    • Sobre
    • Formulário de candidatura
    • Torne-se um Parceiro
  • Iniciar sessão
Imagem simbólica Deficiências de um sistema de denúncia de irregularidades desenvolvido internamente

21. Maio 2022

  • Por  benjamim
  • 0 comentários

Deficiências de um sistema de denúncia de irregularidades desenvolvido internamente

Quais são os antecedentes de um sistema de denúncia com retorno de informação?

Os sistemas de feeback estão no domínio dos estudos de mercado. O objetivo é obter o máximo de informação possível sobre o objeto e a pessoa, de modo a ajustar o desempenho e os serviços. Neste contexto, são frequentemente dadas opções de resposta, o que significa que o fornecedor de feedback "apenas" tem de escolher. São feitas perguntas sugestivas abertas, em que a resposta já está contida na pergunta. A conceção e o processo de questionamento também são orientados para obter o maior número possível de respostas e avaliar estatisticamente a quantidade de respostas posteriormente. Estes sistemas são moldados pelas tendências actuais, cujo significado desempenha um papel muito mais importante do que os resultados exactos.

Que dados são recolhidos em segundo plano?

No sistema de feedback, a informação fornecida por quem dá o feedback é adicionalmente enriquecida por dados auto-recolhidos sobre quem o dá. Os fornecedores de feedback são monitorizados e são armazenadas informações adicionais. O objetivo real do rastreio dos utilizadores é obter a sua identidade. Através do IP, por exemplo, o local é localizado, os movimentos do rato e os cliques são analisados de forma a dividir os dadores de feedback em grupos de utilizadores.

 

 Vários conjuntos de dados são transmitidos a terceiros e trocados para obter um acompanhamento mais completo. Os produtos Google, como o Google Analytics e o AdWords, são utilizados em quase todas as áreas do marketing. Além disso, os dados são partilhados com empresas de publicidade e de análise. sofreram represálias. Além disso, as partes obrigadas não têm de criar gabinetes de denúncia anónima, o que a experiência mostra ser essencial para a proteção do denunciante na maioria dos casos de denúncia. 

 

Além disso, cabe ao denunciante determinar quando e se é responsável ou mesmo punível por obter e transmitir informações, não estando protegido pela Whistleblower Protection Act. A linha vermelha torna-se um problema jurídico e a passagem da linha vermelha torna-se um risco para o autor da denúncia.

Não existe anonimato nos sistemas de feedback ou de reclamação

O backend dos sistemas de feedback pode ser concebido de modo a respeitar a proteção de dados, mas não respeita totalmente o anonimato. Parte-se geralmente do princípio de que, devido à massa de dados e à falta de interesse em restaurar perfis completos, a anonimização pode ser garantida através de medidas simples como a omissão dos últimos dígitos do IP. Isto também parece suficiente para um processo de feedback quotidiano. 

 

Por outro lado, a utilização de um sistema de denúncia de irregularidades não é uma ocorrência quotidiana para os denunciantes. Os dados recolhidos continuam a ser geríveis, o que significa que as medidas de anonimização de um sistema de feedback ou de queixas não são totalmente eficazes. Também é duvidoso que medidas individuais e concretas, como a redução do IP, possam garantir a proteção de um denunciante. 

 

As medidas de anonimização habitualmente utilizadas no marketing não resistem a uma análise forense informática, por exemplo, no contexto de um processo penal - e não foram, obviamente, concebidas para esse efeito.

O que caracteriza um bom sistema de denúncia de irregularidades?

Os sistemas de denúncia de irregularidades caracterizam-se pelo facto de estarem estreitamente adaptados à regulamentação aplicável e de a terem em conta numa abordagem holística. Este facto não se manifesta necessariamente na aparência. À primeira vista, parecem existir muitas soluções que podem ser consideradas como um sistema de denúncia de irregularidades. O verdadeiro know-how das soluções de conformidade regulamentar não está na sua conceção exterior. 

 

Existem muitas etapas de solução diferentes, cada uma das quais está intimamente ligada à regulamentação. Estas são combinadas num conceito holístico e residem no backend de um sistema. Isto inclui várias camadas de segurança, encriptação e conceitos de eliminação e armazenamento bem pensados. Os sistemas de denúncia de irregularidades são concebidos para serem abertos e objectivos. 

 

O autor da denúncia deve ter a sensação de poder decidir livremente. Ao apresentar um relatório, já decidiu, por sua própria iniciativa, dedicar o seu tempo. Não é aconselhável nem necessário "baralhar" o formulário. O objetivo é obter informações de qualidade. Isto é conseguido quando o denunciante se sente seguro e pode ser levado a sentir, de uma forma séria, que pode ajudar a desvendar uma infração. Cada denúncia recebida deve ser processada e confirmada individualmente.

Conclusão

Os sistemas de denúncia de irregularidades devem abster-se completamente de armazenar IPs e de efetuar rastreios adicionais. A recolha de dados do utilizador - bem como a sua partilha - está longe de ser o verdadeiro objetivo de um sistema de denúncia de irregularidades. Mesmo que o IP e outros dados do utilizador não sejam armazenados em software desenvolvido pelo próprio num determinado momento, é possível que os programadores permitam o armazenamento alterando o código. Muitos programadores também gostam de deixar portas abertas para poderem atuar de forma flexível. Por conseguinte, as soluções desenvolvidas pelos próprios no domínio do anonimato software de denúncia de irregularidades deve ser evitado.

 

Leia mais sobre as possíveis soluções para lidar com a nova lei de proteção dos denunciantes.

Smart Integrity Platform
Etiquetas:
Conformidade, Educação, Página inicial, Investigação, Legislação, Reguladores/Autoridades, SaaS, Denúncia de irregularidades
  • Partilhe:

Pesquise

Categorias

  • AML/CFT
  • Análises
  • Inteligência Artificial
  • Blockchain
  • BPDD
  • Due Diligence do parceiro de negócios
  • Conformidade
  • Educação
  • Medidas da UE
  • Sanção da UE
  • RGPD
  • Página inicial
  • Indústria 4.0
  • Internet das coisas
  • Investigação
  • Conheça o seu cliente
  • KYC
  • Legislação
  • Reguladores/Autoridades
  • SaaS
  • Ciência
  • Diligência prévia do fornecedor
  • Cadeia de fornecimento
  • Sem categoria
  • Denúncia de irregularidades

Etiquetas populares

(CSDDD) IA Reconhecimento de voz baseado em IA AML analíticas anónimo Blockchain CFT plataformas baseadas na nuvem cumprimento Diretiva relativa à devida diligência em matéria de sustentabilidade das empresas CSRD transformação digital Diretiva "Diligência devida Autoridade da UE Diretiva da UE Taxonomia da UE Diretiva UE 2019 1937 Sistema de informação (Hinweisgebersystem) Direitos do Homem Indústria 4.0 inquérito interno Internet das coisas (IoT) Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz Omnibus lei de proteção Terreno de referência Regulador plataforma de integridade inteligente Software Cadeia de abastecimento Conformidade da cadeia de fornecimento Lei sobre a devida diligência na cadeia de abastecimento Sustentabilidade Cadeias de abastecimento sustentáveis apito Proteção dos denunciantes lei de proteção dos denunciantes Software de denúncia denúncia de irregularidades Plataforma de denúncia de irregularidades Software de Denúncias Sistema de denúncia de irregularidades ferramenta de denúncia
  • LinkedIn
  • Youtube

DISS-CO ® © 2025 Todos os direitos reservados

LINKS RÁPIDOS

  • Sobre nós
  • Política de privacidade
  • Termos e Condições

ACESSO RÁPIDO

  • Blog
  • Página de FAQ
  • Aviso legal

CONTACTO

  • Info[at]diss-co.tech
  • +4940226392510
  • Contacte-nos!
Utilizamos cookies no nosso sítio Web para lhe proporcionar a experiência mais relevante, recordando as suas preferências e visitas repetidas. Ao clicar em "Aceitar", está a consentir a utilização de TODOS os cookies.
Não venda as minhas informações pessoais.
Definições de cookiesAceitar
Gerir o consentimento

Visão geral da privacidade

Este sítio Web utiliza cookies para melhorar a sua experiência enquanto navega no sítio Web. Destes, os cookies que são categorizados como necessários são armazenados no seu browser, uma vez que são essenciais para o funcionamento das funcionalidades básicas do sítio Web. Também utilizamos cookies de terceiros que nos ajudam a analisar e a compreender a forma como utiliza este sítio Web. Estes cookies serão armazenados no seu browser apenas com o seu consentimento. Também tem a opção de optar por não utilizar estes cookies. Mas a exclusão de alguns destes cookies pode afetar a sua experiência de navegação.
Necessário
Sempre activado
Os cookies necessários são absolutamente essenciais para que o sítio Web funcione corretamente. Estes cookies asseguram as funcionalidades básicas e as características de segurança do sítio Web, de forma anónima.
BiscoitoDuraçãoDescrição
cookielawinfo-checkbox-analytics11 mesesEste cookie é definido pelo plugin GDPR Cookie Consent. O cookie é utilizado para armazenar o consentimento do utilizador para os cookies na categoria "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional11 mesesO cookie é definido pelo consentimento do cookie GDPR para registar o consentimento do utilizador para os cookies na categoria "Funcional".
cookielawinfo-checkbox-necessary11 mesesEste cookie é definido pelo plugin GDPR Cookie Consent. Os cookies são utilizados para armazenar o consentimento do utilizador para os cookies na categoria "Necessário".
cookielawinfo-checkbox-others11 mesesEste cookie é definido pelo plugin GDPR Cookie Consent. O cookie é utilizado para armazenar o consentimento do utilizador para os cookies na categoria "Outros".
cookielawinfo-checkbox-performance11 mesesEste cookie é definido pelo plugin GDPR Cookie Consent. O cookie é utilizado para armazenar o consentimento do utilizador para os cookies na categoria "Desempenho".
política_de_cookies_visualizados11 mesesO cookie é definido pelo plug-in GDPR Cookie Consent e é utilizado para armazenar se o utilizador consentiu ou não na utilização de cookies. Não armazena quaisquer dados pessoais.
Funcional
Os cookies funcionais ajudam a realizar determinadas funcionalidades, como a partilha do conteúdo do sítio Web em plataformas de redes sociais, a recolha de feedbacks e outras características de terceiros.
Desempenho
Os cookies de desempenho são utilizados para compreender e analisar os principais índices de desempenho do sítio Web, o que ajuda a proporcionar uma melhor experiência de utilizador aos visitantes.
Análises
Os cookies analíticos são utilizados para compreender a forma como os visitantes interagem com o sítio Web. Estes cookies ajudam a fornecer informações sobre métricas como o número de visitantes, a taxa de rejeição, a origem do tráfego, etc.
Publicidade
Os cookies de publicidade são utilizados para fornecer aos visitantes anúncios e campanhas de marketing relevantes. Estes cookies acompanham os visitantes através dos sítios Web e recolhem informações para fornecer anúncios personalizados.
Outros
Outros cookies não categorizados são aqueles que estão a ser analisados e que ainda não foram classificados numa categoria.
GUARDAR E ACEITAR
Alimentado por Logótipo CookieYes
EN
EN
DE
FR
ES
IT
EL
PT
SV