Frances Haugen trabalhou para a Google e o Pinterest, entre outros, antes do Facebook, onde esteve envolvida nos algoritmos que previam os interesses dos utilizadores, segundo o NZZ. Em 2019, juntou-se ao Facebook como uma idealista. O objetivo de Haugen era salvar as pessoas da desinformação e de conteúdos radicalizantes. No entanto, as suas ideias foram destruídas e, pouco antes das 19 horas do dia 17 de maio de 2021, deixou as palavras na caixa de pesquisa do sistema interno "Workplaces" do Facebook: "Não odeio o Facebook. Eu amo o Facebook. Quero salvá-lo".
O algoritmo do Facebook leva a que apenas determinados conteúdos sejam apresentados a cada utilizador individual na pré-visualização, com base no seu comportamento de utilização. A seleção é feita pelo chamado "algoritmo da raiva" do Facebook. O objetivo deste algoritmo é atingir os utilizadores a um nível emocional, envolvê-los e aumentar os lucros. Haugen's próprio O estudo mostra que seria mais fácil manter os utilizadores se a raiva desempenhasse um papel central. Além disso, descreve que esta circunstância divide a sociedade e provoca violência. (Tagesschau.de)
Revelou documentos incriminatórios ao Wall Street Journal para apoiar as suas alegações. Entre outras coisas, um estudo interno da empresa sobre as consequências negativas do consumo de conteúdos no Instagram (uma filial do Facebook), especialmente entre as jovens, que levam a distúrbios alimentares e à depressão. A empresa ocultou e minimizou os resultados do estudo. O Instagram chegou mesmo a planear uma forma de "Instagram kids" concebida especificamente para tweens (crianças entre os dez e os doze anos). O desenvolvimento da plataforma foi inicialmente interrompido. (T3n.com)
Mark Zuckerberg, fundador do Facebook, respondeu que cabe às empresas tecnológicas criar plataformas específicas adaptadas às necessidades dos adolescentes, garantindo simultaneamente a sua segurança. (T3n.com)
Mark Zuckerberg comentou ainda que as acusações de Haugen não eram verdadeiras. O Facebook argumentou, sublinhando que a rede estava a tentar encontrar um equilíbrio entre o direito de milhares de milhões de pessoas à liberdade de expressão e um ambiente seguro para os utilizadores. (Tagesschau.de)
Em primeiro lugar, Haugen solicitou à Comissão de Títulos e Câmbio dos Estados Unidos (SEC) proteção como denunciante, a fim de ser protegido de pedidos de indemnização. A proteção seria concedida se a SEC determinasse que o Facebook tinha negado aos utilizadores e investidores o direito a informações verdadeiras. (NZZ) Pode até ter direito a um bónus, que resultaria de uma parte da coima aplicada ao Facebook.
A DISS-CO® é uma empresa inovadora de tecnologia jurídica com um forte enfoque em eGRC e RegTech. Criada por investigadores com experiência na deteção de fraudes e outras violações em vários sectores.
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